Главная / Правила продажи и возврата билетов
Главная / Правила продажи и возврата билетов
Правила продажи и возврата билетов

УТВЕРЖДЕНО

приказом №53 от 25 марта 2021 года

 

Директор

Санкт-Петербургского государственного бюджетного

учреждения культуры «Театр Эстрады имени Аркадия Райкина»

 

Ю.Л. Пости

 

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПОЛОЖЕНИЯ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ – ПО ССЫЛКЕ

 

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке продажи и возврата театральных билетов
Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры
«Театр Эстрады имени Аркадия Райкина»

  1. Общие положения
    1. Настоящее Положение о порядке продажи и возврата театральных билетов Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры «Театр Эстрады имени Аркадия Райкина» (далее по тексту – Положение) является локальным актом Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры «Театр Эстрады имени Аркадия Райкина» (далее по тексту – Театр) и разработано в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1997 №2300-1 «О защите прав потребителей», Закона Российской Федерации от 09.10.1992 №3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Постановления Правительства РФ от 18.09.2020 №1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», Приказа Министерства культуры РФ от 22.03.2021 №351 «Об утверждении форм заявлений о возврате билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, по инициативе посетителя, в случае его болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника, а также о переоформлении именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия», Уставом Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры «Театр Эстрады имени Аркадия Райкина».
    2. Настоящее Положение доводится до сведения зрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте Театра http://www. estrada.spb.ru/ и является договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже билетов.
    3. Театральным билетом, указанным в пункте 1.2. Положения, является оформленный на бланке, установленного образца билет, оплаченный потребителем услуг Театра (далее по тексту – зритель) и предоставляющий право на посещение проводимого Театром мероприятия (далее по тексту – билет).
    4. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.
    5. Основные понятия, используемые в Положении, означают следующее:
  • «билет», «электронный билет» − документы по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации, удостоверяющие право посетителя на посещение зрелищного мероприятия, проводимого Театром;
  • «зритель» − физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение зрелищного мероприятия, оплатившее билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент), и (или) указанное в именном билете.
  1. Порядок продажи театральных билетов
    1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра, у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора, на сайте http://www. estrada.spb.ru/.
    2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе Театра, на сайте http://www.estrada.spb.ru/.
    3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра. Информация о скидках, льготах и порядке их предоставления размещается в кассе Театра.
    4. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами и правилами предоставления услуг по театральному обслуживанию (вместе с правилами посещения мероприятий).
    5. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи зрителю билета и фискального чека. Фискальный чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» должен содержать следующую информацию:
  • наименование Театра;
  • дату, время и место (адрес) расчета;
  • ИНН Театра;
  • систему налогообложения Театра;
  • признак расчета (приход, расход, возврат прихода, возврат расхода);
  • наименование услуг (время оказания услуги, место оказания услуги, место в зрительном зале и т.п.), платежа, выплаты, их количество, цену за единицу в рублях с учетом скидок и наценок, стоимость с учетом скидок и наценок, с указанием ставки НДС плательщиком налога;
  • сумму платежа (с указанием НДС и суммы налога);
  • форму и сумму расчета наличными деньгами или в безналичном порядке;
  • должность и фамилию сотрудника, который оформил и выдал покупателю фискальный чек (за исключением расчетов через автоматические устройства в безналичном порядке в интернете);
  • регистрационный номер онлайн-ККТ;
  • заводской номер фискального накопителя;
  • фискальный признак документа;
  • адрес сайта ФНС России (www.nalog.ru), на котором можно проверить платеж;
  • абонентский номер или адрес электронной почты покупателя при передаче БСО в электронной форме или сайт, на котором такой документ можно получить;
  • адрес электронной почты Театра при передаче покупателю БСО в электронной форме;
  • порядковый номер фискального документа;
  • номер смены;
  • фискальный признак сообщения;
  • заводской номер автоматического устройства для расчетов, если оплату принимают через такое устройство;
  • QR-код;
  • место (адрес) установки автоматического устройства для расчетов, с применением которого был расчет, – при расчетах с применением автоматических устройств.
    1. Билет содержит:
  • наименование мероприятия;
  • время начала проведения мероприятия;
  • место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительском зале;
  • стоимость билета;

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

 

  1. Порядок возврата билета и стоимости билета по инициативе зрителя
    1. Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, указанного в пункте 2.4. Положения, и вернуть билет Театру.
    2. Билеты, приобретенные на основании фискальных чеков, подлежат возврату в кассе Театра или в кассе официального представителя (билетного оператора) в зависимости о того, где билет был приобретен. При возврате билета по желанию зрителя, он должен предоставить Театру или официальному представителю (билетному оператору):
  • фискальный чек;
  • заявление о возврате билета (образец прилагается);
  • документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, заграничный паспорт, паспорт моряка, паспорт иностранного гражданина);
  • реквизиты банковской карты, по которой была произведена оплата, в случаях, если билеты были оплачены по безналичному расчёту.

Билеты не подлежат возврату в случае предоставления зрителем для возврата повреждённого фискального чека. Повреждённым считается фискальный чек, на котором не читается информация любого из пунктов, перечисленных в п. 2.5. Положения.

    1. В случае повреждения контроля билеты возврату не подлежат, при этом стоимость билета не возвращается.
    2. Не подлежат возврату зрителю билеты, приобретенные по коллективным заявкам, полученные зрителем на безвозмездной основе.
    3. В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок не позднее чем за 3 (три) календарных дня (не более 72 (семьдесят два) часов до начала мероприятия), стоимость билета возвращается зрителю полностью.
    4. В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее чем за 3 (три) календарных дня (менее 72 часов до начала мероприятия), стоимость билета зрителю не возвращается.
    5. В случае отказа зрителя от посещения театра в срок менее чем за 3 (три) календарных дня (менее 72 (семьдесят два) часов до начала мероприятия) при условии предоставления документально подтвержденных обстоятельств, связанных с болезнью зрителя или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается зрителю полностью. При этом срок предоставления зрителем такого заявления об отказе от посещения театра не может превышать 3 (три) календарных дня (не более 72 (семьдесят два) часов) после проведения мероприятия.
    6. Билеты, приобретенные зрителем в рамках специальных программ и акций, возврату не подлежат.
    7. В случае замены, отмены, переноса мероприятия, стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются:
  • при замене мероприятия – до начала проведения мероприятия;
  • при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия до дня, когда мероприятие должно было состояться;
  • при переносе мероприятия – в течение 3 (трех) календарных со дня, когда должно было состояться перенесенное мероприятие.

В случае нарушения указанного срока билеты в кассе Театра не принимаются и их стоимость зрителям не возмещается. После начала спектакля билеты к возврату не принимаются.

    1. В случае опоздания зрителя на мероприятие, не посещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается и билет не подлежит обмену.
    2. Обмен приобретенного билета Театром не производится.
    3. О том, что зритель, оплативший стоимость билета, желает осуществить возврат билета и получить обратно уплаченные Театру за билет денежные средства, зритель подает письменное заявление, содержащее в том числе согласие на обработку персональных данных зрителя, по форме Приложения №1 к Положению с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания (далее по тексту – заявление). Вместе с заявлением зритель передает подлежащие возврату документы, указанные в пункте 3.2. Положения.
      1. При возврате билета, приобретенного в кассе Театра, заявление подается непосредственно в кассу Театра либо направляется зрителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
      2. Представление заявления о возврате в кассу Театра производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность зрителя (его представителя). В случае представления заявления о возврате представителем зрителя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
      3. В случае направления заявления о возврате почтовым отправлением к заявлению о возврате прилагается копия документа, удостоверяющего личность зрителя.
      4. Заявление заполняется от имени держателя платежной карты, посредством которой была оплачена стоимость билета.
    4. При возврате электронного билета, приобретенного на сайте Театра www.estrada.spb.ru, необходимо перейти по ссылке http://estrada.spb.ru/tickets/#/refund, и в предложенной форме указать номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. После нажатия кнопки «оформить возврат», билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.
      1. 3.13.1.При возврате электронного билета, приобретенного на сайте официального представителя (билетного оператора), возврат производится согласно правилам, установленным официальным представителем (билетным оператором) у которого билет был приобретен.
    5. При подаче заявления, зрителю по его просьбе, лицом, принявшим заявление, делается отметка о принятии заявления и билета, на представленной зрителем копии заявления. При этом в отметке о принятии заявления указывается дата и время приемки заявления, состояние возвращаемого билета (в случае если билет поврежден, указывается характер повреждения билета). В кассе Театра ведется журнал регистрации заявлений о возврате билетов.
    6. Рассмотрение заявления и возврат денежных средств зрителю осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подачи заявления.
    7. Возврат денежных средств производится в следующем порядке:
      1. 3.16.1.за билеты, приобретенные за наличный расчет – наличными денежными средствами;
      2. 3.16.2.за билеты, приобретенные путем безналичного перечисления денежных средств путем перечисления безналичных денежных средств на банковскую карту с которой была произведена оплата.
    8. Возврат билетов, приобретенных через официального представителя (билетного оператора), в том числе в случае замены, переноса и отмены мероприятия, осуществляется исключительно через этих представителей.
    9. Билеты, приобретенные зрителем на мероприятия, проводимые сторонними организациями на сцене Театра, если билеты продавал не Театр, к возврату Театром не принимаются.
  1. Порядок и условия возврата зрителем билетов, на проводимые Театром мероприятия в случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя
    1. 4.2.1.Представление заявления о возврате в связи с болезнью в Театр производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).
    2. 4.2.2.К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его направления почтовым отправлением либо в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.
    3. 4.2.3.К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:
    1. В случае отказа зрителя от посещения проводимого Театром мероприятия в связи с его болезнью зритель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи с болезнью по форме Приложения №2 к Положению с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания.
    2. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется зрителем (его представителем) в Театр либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое зрителем приобретен билет.
  • оригинал неиспользованного билета либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета, содержащих реквизиты электронного билета, а также копия электронного кассового чека;
  • копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания зрителя, препятствующего посещению им мероприятия.
      1. 4.2.4.К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его представления представителем зрителя прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
    1. В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в п. 4.2. Положения, документов, указанных п.п.4.2.3. Положения, зритель представляет такие документы в течение 14 (четырнадцати) дней со дня проведения мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены зрителем в срок, указанный п. 4.2. Положения.
    2. В случае подачи зрителем заявления о возврате в связи с болезнью в электронной форме зритель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и документы, указанные в п.п. 4.2.2. и 4.2.3. Положения, не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня проведения мероприятия.
    3. Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Театром в день их получения.
    4. По требованию зрителя (его представителя) Театр делает отметку на копии заявления о возврате в связи с болезнью о получении заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет отметку о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью (в случае, если в заявлении о возврате в связи с болезнью указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).
    5. Театр в течение 10 (десяти) дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 (тридцати) дней.
    6. В случаях, предусмотренных п. 4.4. Положения, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления в Театр в полном объеме документов, указанных в п. 4.2.3. Положения.
    7. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов Театр принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет, либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения условий, указанных в п.4.11. Положения, и сообщает об этом посетителю (его представителю).
      1. 4.9.1.О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных п.4.11. Положения, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Театр сообщает зрителю (его представителю) не позднее 5 (пяти) дней со дня принятия указанного решения одним из следующих способов:
  • вручает посетителю (его представителю) уведомление об отказе;
  • направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи с болезнью;
  • направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью.
      1. 4.9.2.Способ сообщения зрителю решения Театра об отказе в возврате денежных средств указывается зрителем в заявлении о возврате в связи с болезнью.
      2. 4.9.3.Театр не позднее 3 (трех) дней со дня принятия решения о возврате денежных средств зрителю (его представителю) в размере полной стоимости билета (электронного билета) уведомляет зрителя (его представителя) о таком решении по электронной почте или посредством телефонной связи. Способ сообщения зрителю решения Театра о возврате денежных средств указывается зрителем в заявлении о возврате в связи с болезнью. Театр осуществляет возврат денежных средств зрителю не позднее 10 (десяти) дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств зрителю определяется в соответствии с собственным порядком возврата.
    1. Особенности возврата электронных билетов, проданных Театром с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе в части возможности подачи заявления о возврате в связи с болезнью в форме электронного документа, установлены в п.3.14. и п.3.15 Положения.
    2. В случае отказа зрителя от посещения проводимого Театром мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя, зритель вправе возвратить билет, при соблюдении следующих условий:
  • билет, не являются недействительными в соответствии с ч.2 ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;
  • заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных п.4.4. Положения) представлены в Театр либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении не позднее дня проведения мероприятия;
  • документы, указанные в п.4.2.3. Положения, представлены в сроки, установленные Положением;
  • заявление о возврате в связи с болезнью и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными п.п. 4.2.-4.24 Положения;
  • представленные документы содержат достоверную информацию;
  • билет, приобретен до возникновения у зрителя болезни, препятствующей посещению им мероприятия.
  1. Порядок и условия возврата зрителем билетов на Театром мероприятия в случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.
    1. 5.2.1.Представление заявления о возврате в связи со смертью родственника в Театр производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность зрителя (его представителя).
    2. 5.2.2.К заявлению о возврате в связи со смертью родственника в случае его направления почтовым отправлением или в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность зрителя.
    3. 5.2.3.К заявлению о возврате в связи со смертью родственника прилагаются:
    1. В случае отказа зрителя от посещения проводимого Театром мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, зритель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи со смертью родственника по форме Приложения №3 к Положению с указанием своих паспортных данных и места фактического проживания.
    2. Заявление о возврате в связи со смертью родственника представляется зрителем (его представителем) в Театр либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения мероприятия, на которое зрителем был приобретен билет.
  • оригинал неиспользованного билета на посещение мероприятия, а также копия электронного кассового чека;
  • копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи зрителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;
  • копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи зрителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником зрителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).
      1. 5.2.4.В случае представления заявления о возврате в связи со смертью родственника представителем зрителя к такому заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
    1. В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в п.5.1. Положения, документов, указанных в п.5.2. Положения, зритель вправе представить такие документы в течение 14 (четырнадцати) дней со дня проведения мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи со смертью родственника и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены зрителем в срок, указанный в п.5.1. Положения.
      1. 5.3.1.В случае подачи зрителем заявления о возврате в связи со смертью родственника в электронной форме зритель представляет оригинал заявления о возврате в связи со смертью родственника и документы, указанные в п.5.2. Положения, не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня проведения мероприятия.
    2. Заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Театром в день их получения.
      1. 5.4.1.По требованию зрителя (его представителя) Театр делает отметку на копии заявления о возврате в связи со смертью родственника о получении заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет отметку о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника (в случае, если в заявлении о возврате в связи со смертью родственника указывается необходимость направления отметки о получении по электронной почте).
    3. В течение 10 (десяти) дней со дня приема заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов Театр осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 (двадцати) дней.
      1. 5.5.1.В случаях, предусмотренных п.5.3. Положения, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления в Театр в полном объеме документов, указанных в п.5.2. Положения.
    4. По результатам рассмотрения заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов Театр принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения зрителем условий, указанных в п.5.9. Положения, и сообщает об этом зрителю (его представителю).
    5. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных п.5.9. Положения, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа Театр сообщает зрителю (его представителю) не позднее 5 (пяти) дней со дня принятия такого решения одним из следующих способов:
  • вручает зрителю (его представителю) уведомление об отказе в возврате денежных средств;
  • направляет уведомление об отказе в возврате денежных средств заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате в связи со смертью родственника;
  • направляет копию уведомления об отказе в возврате денежных средств по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.

Способ сообщения зрителю решения Театра об отказе в возврате денежных средств указывается зрителем в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.

    1. О принятом решении о возврате денежных средств зрителю (его представителю) в размере полной стоимости билета Театр не позднее 3 (трех) дней со дня принятия такого решения уведомляет зрителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.
      1. 5.8.1.Способ сообщения зрителю решения Театра о возврате денежных средств указывается зрителем в заявлении о возврате в связи со смертью родственника.
      2. 5.8.2.Театр осуществляет возврат денежных средств посетителю не позднее 10 (десяти) дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.
      3. 5.8.3.Способ возврата денежных средств зрителю определяется в соответствии с собственным порядком возврата.
    2. В случае отказа зрителя от посещения проводимого Театром мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, зритель вправе возвратить билет при соблюдении следующих условий:
  • билет не является недействительными в соответствии с ч.2 ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре;
  • заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных п. 5.3. Положения) представлены в Театр либо направлены заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении не позднее дня проведения зрелищного мероприятия;
  • документы, указанные в п. 5.3. Положения, представлены в сроки, установленные Положением;
  • заявление о возврате в связи со смертью родственника и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными п.п. 5.2.-5.3. Положения;
  • представленные документы содержат достоверную информацию;
  • смерть члена семьи зрителя или его близкого родственника наступила не ранее 14 (четырнадцати) дней до дня проведения мероприятия и не позднее дня проведения мероприятия;
  • смерть члена семьи зрителя или его близкого родственника наступила после даты приобретения зрителем билета.


ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПОЛОЖЕНИЯ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ – ПО ССЫЛКЕ