Театр Эстрады
имени Аркадия Райкина

Возврат билетов

  1. Возврату (обмену) подлежат целые, неповрежденные оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, и/или у уполномоченных представителей Театра, а также электронные билеты.
  2. В случае повреждения, порчи и утраты билетов, дубликаты не выдаются и стоимость билета не возвращается.
  3. Не подлежат возврату (обмену) зрителю билеты, приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе.
  4. В случае замены, отмены, переноса мероприятия, стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются:
    • при замене мероприятия – до начала проведения мероприятия;
    • при отмене мероприятия – начиная со дня отмены мероприятия до третьего дня с даты, когда мероприятие должно было состояться;
    • при переносе мероприятия – в течение 3 (трех) календарных дней со дня, когда должно было состоятся перенесенное мероприятие.
  5. В иных случаях возврат билета осуществляется зрителем не менее, чем за один календарный день до даты проведения мероприятия в размере 100 % стоимости билета, в день проведения мероприятия не позднее, чем за 30 (тридцать) минут до начала проведения мероприятия - в размере 50% стоимости билета. В случае нарушения указанного срока билеты в кассе Театра не принимаются и их стоимость зрителям не возмещается.
  6. В случае опоздания зрителя на мероприятие, не посещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается и билет не подлежит обмену.
  7. Обмен билета на билет на другое мероприятие осуществляется в день обращения зрителя в кассу Театра. Разница в стоимости билетов определяется в день обращения без учета комиссии.
  8. О том, что зритель, оплативший стоимость билета, желает осуществить возврат билета и получить обратно уплаченные Театру за билет денежные средства, зритель подает письменное заявление непосредственно в кассу Театра.
  9. При подаче заявления, зрителю по его просьбе, лицом принявшим заявление, делается отметка о принятии заявления и билета, на представленной зрителем копии заявления. При этом в отметке о принятии заявления указывается дата и время приемки заявления, состояние возвращаемого билета (в случае если билет поврежден, указывается характер повреждения билета). В кассе Театра ведется журнал регистрации заявлений о возврате билетов.
  10. Рассмотрение заявления и возврат денежных средств зрителю осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подачи заявления.
  11. Возврат денежных средств зрителю, оплатившему стоимость билета наличными деньгами, производится в кассе Театра.
  12. В случае, если зритель оплатил билет в безналичном порядке, а также приобрел электронный билет, возврат денежных средств за такие билеты осуществляться в безналичном порядке на банковские реквизиты счета, открытого на имя зрителя и указанного в заявлении (бланк заявления необходимо скачать и заполнить от руки. Заполненное заявление вместе с бланком электронного билета направляется на эл. почту estrada3145938@gmail.com).
  13. В случае приобретения зрителем театрального билета не в кассе Театра, а у официальных представителей Театра (в театральных кассах Санкт-Петербурга), Театр возвращает зрителю исключительно стоимость билета, за возвратом комиссии зритель вправе обратиться к лицам, которым была уплачена указанная комиссия.